店番日記・お願い

CTP絵本 英語教材・Mum's Englishからのお願い




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2010年03月06日(Sat)▲ページの先頭へ
英語子育て相談につきまして:お願い
いつもMum's Englishをご利用いただきましてありがとうございます。


1月に有名な雑誌でご紹介いただいたことも影響し、
たくさんのご注文を頂くと同時に
とても多くの英語子育て相談を頂いております。

大変ありがたいのですが、
メールの見落とし+読み落とし+勘違い+確認ミスで
お客様のご信頼を損ねる結果となってしまいました。

本当に申し訳な思っています。

申し訳ないのですが、しばらくの間
無料英語子育て相談はお休みさせていただきます。


すいません。

=====================

英語子育て相談お受けしています。

お願いがいくつかございますのでご了承の上お問い合わせ下さい。

1:
オンラインストアのお問い合わせよりお送り下さい。
お名前やお子さまの年齢、今までに英語の取り組みなど教え下さい。

2:
通常、翌日までにお返事しています。

もし、翌日までにお返事が来ない場合は、
前回と全く同じ内容で(コピーアンドペーストして下さいね)最初に「再送です」と2回目の問い合わせであることをお知らせ下さい。

「再送」のお知らせがないと再送と気付く事が出来ません。

また、違う方法(最初はショップの問い合わせで、2回目はご注文メールの返送など)でお問い合わせいただいた場合も、再送に気付くことが出来ません。


3:
ご注文の変更や配送のご指示などと一緒に英語子育ての相談を頂くと見落とす可能性があります。
ご注文に関するお知らせは、ご注文メールを送信の上お知らせ下さい。

英語子育てのメールは、ショップのお問い合わせから、
又は
今までにやりとりのメールを件名を変更せずにお送り下さい。



====

ご迷惑をおかけしないようするため、ご協力していただけるとありがたいです。






2010年02月26日(Fri)▲ページの先頭へ
携帯メール不具合がありました
携帯のメールでは、フィルタリングでお届けできない場合があります。

この場合、Mum'sにはメールが戻ってこないので
メールをお届けできないということがわかりません。


そして、このフィルタリングではない理由で
メールをお届けできないことが最近起こっています。

メールアドレスは正しい、
フィルタリングは解除している、
でも、メールはアドレスが間違っていると戻ってきてしまいます。

2月に、2件このような事が起こっています。

不思議です。

お一人目の方は連絡が取れていません。

お二人目の方は、メールが来ないと連絡を頂きました。
お話をお聞きすると、アドレスは間違っていないとのこと
そして、メールは戻って来ていました!!

びっくりです。

ということで、Mum'sからのメールが届かない場合は
お知らせ下さい。
お願いします。




2009年04月15日(Wed)▲ページの先頭へ
パソコンで取り込めない不具合が減っています
CTP社だけでなく

色々な出版社や
日本でも各メーカー
色々なところで節約を始めています。

色々な素材が薄くなった、と感じることはありませんか?

ローライズのジーンズが流行っているのは
素材の節約か・・、
と思っていました。
(嘘です)

CTP絵本のCDには、
録音面にバーコードが付いていました。

一昨年から、
レベル1 CDなど
バーコードのないタイプへと切り替えられました。
(一部まだバーコード付きがあります)

録音内容は同じなのですが
CD盤を変更したようです。

一昨年、CTP社のCDの仕様が変更されたとき
PCで取り込めない
もしくは、CDプレーヤーで再生できない
というご連絡が月に2〜3件ありました。

その数がどんどん減っていって
今では2〜3ヶ月に1件あるかないかです。
(今年に入ってからは1件だけです)

PCが古いからといって必ず取り込めないということもありません。
不思議です。







2008年06月29日(Sun)▲ページの先頭へ
メールでのお願い
迷惑メールには皆さん、大変お困りの事と思います。

その数、すごいことになっています。

Mum'sの場合は特に
英語と日本語の迷惑メールが来ます。
(みなさんそうですよね。)

毎日2回以上、削除済みメールを
完全に削除しています。

2〜3日削除を忘れると、OUTLOOKが起動しにくくなります。
それくらい多いです。


Mum's Englishでは
皆様にお願いがあります。


お問い合せはオンラインストアの「お問い合せ」からお願いします。
又は、ご注文やお問い合せされ時に
Mum'sからお送りしたメールを
件名を変更せずに(ここ大切です)お送り下さい。

「注文」「再送」「確認」などの件名で
オンラインストアに大量の迷惑メールが来ます。

時間があるときは、
プロパティからオンラインストアの
お客様情報を確認し、メールを開けることもありますが
確認、お返事までにとてもお時間が掛かります。

また、迷惑メールが多いので
件名が変更されていると
見落とす可能性が高いです。

Mum'sから返事が来ないなぁと
思われているのではと、心配ですが・・・


セキュリティソフトも入れていますし
オンラインストアでは
ウイルス対策もしっかりされています。
(ウイルスに感染したメールが届くとウイルスを削除後転送されてきます)
それでも、万全を期したいと思います。


そして、もう一つのお願いです。

Mum's Englishからのお返事は
お客様の迷惑フォルダーに入っていることがあります。
よくあります。

お問い合せやご注文のメールには
通常、当日もしくは翌日までにお返事させていただいております。
メールが届かないと思われる場合は
迷惑フォルダーの確認をお願いいたします。

フリーメールの方
ドメインを許可しないと着信もしない、というアドレスが増えています。
アメリカでは、一般化しつつあるようです。
日本でもそうなると思います。
お問い合せ後やご注文後には、
mums-english.comアドレスの着信許可設定をお願いいたします。
この場合は、迷惑フォルダーにも入らないので
ご連絡を取ることが出来ません。
ご注文いただいてもご連絡がとれないということで
ご注文をお受けできないことがあります。
(お客様も連絡が来ないと思われていることと・・・思います。)

その他、インターネットやメールは
万能ではないことをご理解いただけるとありがたいです。

お返事をお送りしていても、届かないことがありますし
ご連絡が付かないと思っていると
メールが来ていない、と言われるときもあります。

理由は分からないですが
希にそういう事があります。

その場合は、是非
オンラインストアのお問い合せから再送をお願いいたします。

今日は多くのお願いをしました。
すいません。


CTP絵本の詳しい内容や進め方はMUM'S ENGLISHのサイトで御覧頂けます。














2008年02月13日(Wed)▲ページの先頭へ
入荷のお知らせメールにつきまして
次回の入荷が15日金曜日頃に迫っています。

「入荷を知らせて」とお客様からメールが届くのですが
入荷のお知らせは、メールマガジンをご登録いただくと
確実に届きます。

以前、個別にお届けをお送りしたことも有りましたが
入荷の荷物の確認もしなくてはならないし
てんやわんやです。

個別に、お送りすると
「この方はこれをご希望で、でも入荷が無くて」
と、複雑になったり
あまりに多くの方にメールを送るため
こちらで見落としていたり・・と
いうような事もありました。

メールマガジンはオンラインストアからご登録いただけます。
メールマガジンは不要になりましたら
オンラインストアのトップから配信停止の手続きが出来ます。

ご注文の際に「メールマガジンを受け取る」にして
メールマガジンを受け取っていらっしゃる方は
オンラインストア右上の「アカウント」からログインいただき
配信停止が出来ます。

また、ログイン情報を忘れた場合は
アカウントにログインする前に
「パスワード送信」機能で、登録したメールアドレスに
ログイン情報を送信することが出来ます。

といっても、
MUM'S ENGLISHのメールマガジン=入荷のお知らせで
「今なら50%OFF!!!」みたいな物はないです。
私もメールマガジンの広告が嫌いなのです。

入荷のメールはおおよそ月1回ですが
必要なくなったら、すぐに配信停止にして下さいね。








   


CTP絵本 英語教材 Mum's Englishは、英語教育を身近にと願って設立されました。

CTP絵本 英語教材の詳しいご案内はMUM'S ENGLISHのサイトでご覧頂けます。

CTP絵本 英語教材の販売はMUM'S BOOKSTOREになります。


Mum's Englishの最新情報をお知らせしています

カレンダ
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