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CTP絵本 Mum's Englishの最新情報です




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2011年02月24日(Thu)▲ページの先頭へ
クレジット決済URLの入ったメール、届いていますか?

以前も時々あったのですが、

クレジット決済URLが入ったメールが届いてないことがあります。

届かないときは、すぐに教え下さい。
すぐに、簡単に、再送出来ます。


クレジット決済URLの入ったメール、とは、

ご注文後クレジット決済が未終了の方にご決済頂くためにお送りする、クレジット決済URLが入ったメールです。

お客様は、メール内のURLをクリックすると安全にクレジット決済に進むことが出来ます。


以前も1or2度あったように記憶していますが、

昨日、

一昨日と続いてお客様からご連絡を頂きました。


URLがメール内に入っていると安全上の理由で削除されてしまうのでは?

と推測しています。


ウイルスソフトがパソコン内にある場合は、
削除済みメールや
スパムメールになってるかもしれませんが、

ルーターやサーバー??で
チャックしてくれるタイプだとパソコン内に残らないです。

でも、
以前お客様からウイルスソフトを使っているけど届いていないと言われたこともあります。

まだまだネットという物が完全な物ではないと、そう思っています。


Mum'sでは、
お支払いについてご案内するメール
(自動メールの後の2回目のメール)の後、
クレジット決済未終了の場合は、すぐにクレジット決済URLの入ったメールをお送りしています。

お届け方法がご希望に添えない場合など、
クレジット決済URLをお送りしない場合がありますが・・・、
その場合は、2番目のメールでご希望をお聞きしています。


オンラインストアの裏側では、
この「クレジット決済URLをお送りする」
というボタンがめちゃくちゃ目立つ色で
しかも、
大きいんです。

お客様も待っていらっしゃると思うので、すぐに送信します。

決済が終了すると、このボタンが消える仕組みです。


あと、
最近お客様がお聞かせいただいたことは、

高額なクレジット決済をするのは、
昼間が良いと言うことでした。
(T様、ありがとうございます。)

クレジットやネットの現状から、
色々と厳しい制限が出来て行くと思いますが、

普通に使うには問題ないと思いますよ。





2010年04月22日(Thu)▲ページの先頭へ
ショップより:間違い訂正とお詫びです
3月15日以降本日(4月21日)までに
CTP絵本96冊パック+Sing&Readをご購入下さったお客様へ


お詫び:

CTP絵本目的別パック
「96冊パック+Sing&Read」のセット内容の説明に間違いがありました。

セットには、Character Builders Set1、Set2も含まれるとありましたが
正しくは含まれません。

お届けする教材の内容は、
画像、又はセット名と同じく
CTP絵本レベル1フルセット(8セット)
CTP絵本レベル2フルセット(8セット)
Sing&Read
以上、17セットのお届けです。

本日、お客様からご連絡がありました。
ご連絡を受け、教材内容の説明はすでに訂正済みです。

弊社の手違いで書き間違ってしまいました。
ご迷惑とご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

---------

本日までの間、
「96冊パック+Sing&Read」は
数十件のご注文を頂きました。

ほとんどの方は、
画像と17セットという内容でご了承下さっていたようで
弊社に問い合わせや連絡はありませんでしたが
該当される方に弊社の対応をご説明させていただきます。

1;再発防止をすること。

今後同様のこと無いように
オンラインストアを止めて、
全ての目的別パックの説明を確認しました。
また、今後も定期的に確認をしていきいきます。


2;Character Builders Set1、Set2をご希望される場合送料無料でお届けします。

「セットに入っていないのなら、
Character Builders Set1とSet2も注文したかった・・」
という方もいらっしゃると思います。
Character Builders Set1とSet2をご注文頂いた場合、
送料無料でお届けいたします。


3;ご返品の対応。
今後同様の事が起こらないようにすること、
希望される教材をお届けする事が
お客様のご希望と理解していますが
ご納得行かない場合には、ご返品もお受けします。

<補足説明>
このCTP96冊+Sing&Readはとても人気の目的別パックです。
今まで多くの方にご注文頂きました。
今までご注文下さった方と同じ教材をお届けする、という考えから今回の対応を決めさせていただきました。

------

期間中、「96冊パック+Sing&Read」をご注文下さった方で上記の対応をご希望されるお客様はご注文時のメールをお送りいただいてお知らせ下さい。

ご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ありません。





   


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CTP絵本 英語教材の詳しいご案内はMUM'S ENGLISHのサイトでご覧頂けます。

CTP絵本 英語教材の販売はMUM'S BOOKSTOREになります。


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