CTP絵本 英語教材 MUM'S ENGLISH 店番日記 - 2008/02

CTP絵本 Mum's Englishの最新情報です




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2008年02月15日(Fri)▲ページの先頭へ
CTP絵本 CDにつきまして
MUM'S ENGLISH オンラインストアで
CTP絵本の販売を始めてから
2年と2ヶ月になります。

この間、多くのCDケース割れがありましたが
CDの不良品は有りませんでした。

しかしながら、過去にはこんな事がありました。

1:
お子さまが知らないうちにCDを触ってしまうこともあり
CDの裏にお子さまサイズの指紋が付いていて
音が飛んでしまうことがありました。
(返品されてから確認しました)


2: 
FUN&FANTASY1A CDの仕様が若干変更になり
(CDの裏にバーコードのような模様と型番が無いのです)
MUM'SのCDプレーヤーは、6980円のCASIO製のもので
問題なく再生できたのですが
お一人のお客様で再生できないとお知らせいただき
すぐに再送したのですが、こちらもダメで
古いタイプの物をお送りした事例があります。
(旧タイプは、裏にバーコードがあります)

3:
MATH1AのCDでお客様から再生できないとお知らせがありました。
すぐに代わりの物を再送したのですが
2枚ともダメだったとのお知らせです。
こちらの2枚ともMUM'Sでは再生できました。


2と3のように再生できないということとは違い、

エコーが響きすぎて次の文章にまでかかるとか
聞きづらいというご意見は、過去に4件ありました。

CTP絵本レベル1は、
日本版アメリカ版も同じマスターから作られていて、
日本版を販売していたときから合計で4件、
音質に関するご意見を頂きました。
(同じ録音状態だということになります。)

レベル2とレベル3はアメリカ版だけが製造されています。

音や再生の不具合は、
お客様がお持ちのCDプレーヤーとの相性もあります。
CDプレーヤーに不都合があるとも言えませんが・・・

MUM'Sでも再生できなければ、問題点が共有できて良いのですが。

ご返送いただいたCDで、
MUM'Sでも再生できない、
もしくは、音が響きすぎるなどの
不具合は、確認できませんでした。


今までお届けしたCDは
かなりの数に上ります。
その中で、4件ですので希ではありますが
お伝えしたいと思いました。

今後も発生しない可能性は否定できません。

お試しいただきたいのはパソコンに取り込んでいただき
再生してみる、ことです。

もちろん、お知らせを頂いたら
MUM'Sでは代わりのCDをすぐにお届けいたします。
(裏にバーコードの付いた、旧タイプを選んでお届けしています)

それでも再生できない場合は
本当に申し訳ないですがご返金させていただく、
という対応を取らせて頂こうと考えています。

お客様はご返金ではなく、
再生できることを求めていらっしゃると思います。
その点はとても申し訳なく思います。

今のところ、PCもしくはCDプレーヤーの
どちらかで再生できているため
返金のお申し出はないことも
お伝えさせていただきます。



*****************************

その後の追加お知らせです。

MUM'SよりCTP社にCDの不具合について確認した所
調べてくれることになりました。

例え希であっても、プレーヤーによって再生できないのは、
本当に困ります。

ただ、MUM'Sでも再生できたので
CTP社で用意したCDプレーヤーもしくは
PCで再生できないと・・・
改善などは、難しいかもしれません。

品質管理部門のチャックのPCでは、
再生できないCDが有ったとの事ですが
インターナショナルセールスマネージャーのクリスのPCでは
問題がなかった・・との第一報が来ました。

これではダメですね。
とりあえず、MUM'Sで保管している
返品されてきたCDをまとめてアメリカに送り
調べてもらうことになりました。

今後も分かり次第、続報をお伝えいたします。





2008年02月13日(Wed)▲ページの先頭へ
入荷のお知らせメールにつきまして
次回の入荷が15日金曜日頃に迫っています。

「入荷を知らせて」とお客様からメールが届くのですが
入荷のお知らせは、メールマガジンをご登録いただくと
確実に届きます。

以前、個別にお届けをお送りしたことも有りましたが
入荷の荷物の確認もしなくてはならないし
てんやわんやです。

個別に、お送りすると
「この方はこれをご希望で、でも入荷が無くて」
と、複雑になったり
あまりに多くの方にメールを送るため
こちらで見落としていたり・・と
いうような事もありました。

メールマガジンはオンラインストアからご登録いただけます。
メールマガジンは不要になりましたら
オンラインストアのトップから配信停止の手続きが出来ます。

ご注文の際に「メールマガジンを受け取る」にして
メールマガジンを受け取っていらっしゃる方は
オンラインストア右上の「アカウント」からログインいただき
配信停止が出来ます。

また、ログイン情報を忘れた場合は
アカウントにログインする前に
「パスワード送信」機能で、登録したメールアドレスに
ログイン情報を送信することが出来ます。

といっても、
MUM'S ENGLISHのメールマガジン=入荷のお知らせで
「今なら50%OFF!!!」みたいな物はないです。
私もメールマガジンの広告が嫌いなのです。

入荷のメールはおおよそ月1回ですが
必要なくなったら、すぐに配信停止にして下さいね。








   


CTP絵本 英語教材 Mum's Englishは、英語教育を身近にと願って設立されました。

CTP絵本 英語教材の詳しいご案内はMUM'S ENGLISHのサイトでご覧頂けます。

CTP絵本 英語教材の販売はMUM'S BOOKSTOREになります。


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カレンダ
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